Thế Giới Di Động là tập đoàn dẫn đầu ngành bán lẻ và sáng tạo nhất Việt Nam luôn đem đến cho Khách hàng những môi trường thân thiện, những trải nghiệm mới; là dẫn chứng cho việc vận hành việc kinh doanh tại bất cứ nơi nào mà TGDĐ hiện diện đồng thời nó còn tạo ra sự khác biệt cho Việt Nam.
Bên cạnh đó, nắm bắt được xu hướng phát triển của internet cùng với việc nghiên cứu kỹ tập quán mua hàng của khách hàng Việt Nam, Thế Giới Di Động đã xây dựng các phương thức kinh doanh chưa từng có ở thị trường Việt Nam trước đây. Công ty đã xây dựng bộ quy chuẩn tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ vào một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có tinh thần trách nhiệm cao và triển khai hệ thống 2 website thegioididong.com và dienmay.com hỗ trợ như là một trang thông tin về điện thoại di động, hàng điện tử, điện máy, gia dụng và là một website thương mại điện tử uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Thế Giới Di Động cũng đối mặt với sự cạnh tranh của các đối thủ như Pico, Trần Anh, Nguyễn Kim, ... có thể nói ngành bán lẻ điện tử - điện máy có cường độ cạnh tranh là rất cao.
Với chiến lược định vị dẫn đầu ngành bán lẻ và sáng tạo nhất Việt Nam, Thế Giới Di Động thường xuyên tung ra các chương trình hậu mãi, khuyến mại, giảm giá cho từng đợt, bên cạnh đó còn thực hiện chiến lược khác biệt hóa sản phẩm và thương hiệu nhằm cung cấp các sản phẩm chính hãng cùng chất lượng và dịch vụ tốt nhất tới tay khách hàng, người tiêu dùng.
(*) Sứ mạng kinh doanh:
- Thế Giới Di Động cam kết mang đến sự thuận tiện và thái độ phục vụ đẳng cấp “5 sao” để mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
- Thế Giới Di Động cam kết mang đến cho nhân viên một môi trường làm việc thoải mái, vui vẻ, chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến trong công việc.
(*) Mục tiêu Chiến lược của DN trong 3 đến 5 năm tới:
- Tiếp tục mở rộng chuỗi hệ thống siêu thị trên các thành phố lớn và thử nghiệm việc có mặt tại khu vực kém phát triển và các thị trấn nhỏ.
- Đầu tư, xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm ở nhiều mặt hàng kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ như điện máy, laptop, hàng gia dụng … chứ không chỉ có điện thoại di động.